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LINE@のフォロワーとお友だちの違いとは?|青梅市のホームページ制作(集客用)

2018年2月21日

昨日は青梅マラソンでしたね。

 

私の4年生の息子も青梅マラソンジュニアロードレースに参加させていただきました。

 

 

青梅市で集客用のホームページ制作をやっています、株式会社RTISAN(アルティザン)の堀と申します。

今日は当社の会員さん(クライアントさん)からご質問をいただきましたので、そのお答えとして動画でお話します。

 

 

今までは、こういった動画も非公開のところではたくさんあるんですが、これからは公開できそうな内容のものは公開してみようかな?と考えていますので興味がある方はチャンネル登録、当社の公式LINE@集客用ホームページ制作に登録していただければ、何の難しいこともなく自動的にあなたに新しい動画などが届きます。

 

さた、今日、いただいた質問なんですけど、地域ビジネス、スモールビジネス、店舗ビジネスなど中小企業の方が、インターネットからホームページを使って集客するときのツール。色々ありますが、例えばホームページもそうですし、SNSもそうですね。

 

その中で「LINE@」というのがあります。

 

今日はそのLINE@についてご質問をいただきましたので、お話したいんですが別に難しい話ではなくて、初めて「LINE@」を使ってみたときに、「あれ?」これはどういうことだろう?? と思うことは実はあるんです。これが調べてもなかなか出てこない。検索しても検索結果にはそれらしい記事が出てくるんだけど、実際見てみると、中身がない。。。といった状態なので、少しでもあなたのお役にたてればと思いお話させていただきます。

 

 

まず、これはどこにでも載ってる話なんですが、

LINE」と「LINE@」の違いって何ですか?

という質問もたくさんいただきますので、まず簡単にその話から、、、

 

この「LINE」というのはみなさん使ってるモノですよね。

家族、友達などと、連絡と取り合ったり、コミュニケーションを取ったりするために使ってますよね?

 

でこの「LINE@」は、店舗であったり、もちろん地域ビジネスでもそうですし、会社、企業、店舗が自社の情報発信に使ったり、自分のお客さんや見込み客の人とコミュニケーションを取ったりするために使うものと考えていただければ大丈夫です。

 

お店の情報を発信するためのツールですね。例えばクーポンの発行なども使えたりする優れものなんですね。

 

お店が、お客さん、見込み客、ファンに情報発信、コミュニケーションをとるために使う。と考えてください。

 

この「LINE@」、色々、集客を勉強されてる方だと、実際使ってすごく効果を上げてる人もいるし、使った方がイイよ!ってこと言われるので、実際にやってみようと、、、、アカウントを作って、みて使ってみると、、、、

 

 

お客さんやファンの人に、あなたのLINE@にお友だち登録してもらうための、お友だち登録というボタンがあります。

 

このボタンですね。

 

友だち追加

 

 

このボタンをクリックなり、タップなりしてもらう訳ですが、そうすると、、、

 

まずボタンをクリックして登録してくれる訳ですが、

すると、まず「フォロワー」という扱いになります。「お友だち」ではなく「フォロワー」です。

 

ここが今日のご質問の部分になるんですが、初めてLINE@を使ってみて、???と感じる人が多い部分で、分からない、、、、、

 

 

まぁ、使っていれば自然と分かってくることではあるんですが、????と感じる人が多いのは事実。

 

 

まず、あなたの「LINE@」にお友だち登録しようとして、このボタンをあなたのファンがクリックします。

 

すると、「フォロワー」になります。

登録したファンの人はお友だち登録してるんですが、管理側(LINE@を管理するあなた)お店側、店舗側、お店側から見ると、お友だちではなく「フォロワー」という扱いで誰が登録してくれてるのか?も分からない状態となります。登録してくれた人の人数は分かるけど、誰が登録してくれたかは分からない。

 

恐らくプライバシーがどうのこうの?といった理由があるとも考えられますが、この段階ではただの「フォロワー」って訳です。

 

では、「フォロワー」が「お友だち」になるためにはどうすればいいのか?

 

「お友だち」にならないと、1対1のトークもできませんので、多くの人に「フォロワー」から「お友だち」に昇格してもらはなくてはLINE@の効果をフル活用することはできません。

 

では、どうすればいいのか?

 

そのためには「フォロワー」になってくれた人が、トークで何か、質問でも挨拶でもなんでもいいですが、話かけてくれないとダメなんです。

 

トークしてくれて初めて、誰が登録してくれてたのか?が管理側から分かるようになるんです。

それで初めてお友だち登録ができるようになります。

 

何も登録してくれた人が何もアクションをおこさない限り誰が登録してくれてるのか?も分からないし、お友だちになることもできない。つまり肝心の1対1のトークをすることもできないという訳ですね。

 

登録してくれた人に何らかのアクション、質問や自己紹介でも何でもいいですが、その何かのアクションを起こしてくれる、行動を起こしてくれる何かを考える必要があるかもしれませんね。

 

これがLINE@のアカウントを管理する、お店、企業側から見た、フォロワーとお友だちの違いになります。

 

 

今日はこれで終わります。ありがとうございました。

 

 

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